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数控车床厂家服务支撑 
    一、售前服务/解决方案
    了解用户需求并提供理想解决方案建议。当大家清晰的了解用户需求后,会在机型选择、工艺规划、工艺优化、时间节拍计算、切削刀具选择、切削参数选择、产能评估、质量保证、夹具设计、成本分析、自动化成套评估、自动化风险分析等方面为用户提供建议,供用户选择,协助用户实现目标。
 
    二、售后服务与培训
    服务部门以提供高效、出色服务为己任,确保企业与用户进行良好沟通并快速协助用户解决问题。通过对服务质量的监控与信息的收集,大家建立了一套科学有效的服务保障机制。为了提高用户满意程度,大家对用户报修的反应时间做出了明确要求,即报修8小时内给予回复。如需现场服务,江浙沪24小时内到达、其它地区48小时到达.故障一次修复率高于95%,用户好评率高于95%。
    为让用户能充分了解我企业产品功能,掌握技术特性并熟练使用,使我企业产品为用户带来收益。大家成立了FMC项目部,旨在为用户提供系统而全面的培训,以便产品性能得到有效发挥,为用户创造更大价值。
 
 


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